Política de Privacidad

SuperAgent Auto LLC ("SuperAgent", "nosotros") se compromete a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos cuando utiliza nuestro sitio web, aplicación web y servicios conectados.

SUPERAGENT AUTO LLC
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Email: legal@superagent.auto
Representante en la UE: Brice Ornstein — legal@superagent.auto

• Información de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, empresa, rol
• Datos de vehículos: inventario, documentos, fotos, informes de inspección
• Datos de contactos: clientes, proveedores, socios gestionados en el CRM
• Datos financieros: facturas, presupuestos, órdenes de compra (no se almacenan datos de tarjetas de pago)
• Datos de calendario: citas, disponibilidad, preferencias de programación
• Datos de correo electrónico: hilos de correo, mensajes, borradores, metadatos de adjuntos (cuando Gmail está conectado)
• Datos de conversación: mensajes intercambiados a través del chat o asistente IA
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, idioma preferido, información del dispositivo

• Provisión de la plataforma SaaS SuperAgent (ejecución del contrato)
• Triaje de correo electrónico asistido por IA, generación de borradores y asistencia en respuestas (consentimiento)
• Sincronización de calendario con Google Calendar (consentimiento)
• Gestión de inventario de vehículos y generación de documentos (ejecución del contrato)
• Gestión de relaciones con contactos (ejecución del contrato)
• Mejora del servicio y análisis (interés legítimo)
• Seguridad y prevención de fraude (interés legítimo)

Compartimos sus datos con los siguientes proveedores de servicios:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos
• OpenAI — procesamiento con IA para clasificación de correo, borradores, chat y propuestas de respuesta a reseñas de Business Profile (nombre visible del autor, puntuación y comentario)
• Anthropic — procesamiento con IA como proveedor alternativo cuando está configurado, incluidas propuestas de respuesta a reseñas de Business Profile
• Google — API de Gmail, Calendar y Business Profile (para servicios conectados); API de Google Ads (para las campañas cuya gestión autoriza a SuperAgent)
• Resend — envío de correos transaccionales
• Stripe — procesamiento de pagos
• Railway — alojamiento de la aplicación
• Sentry — monitorización de errores
• Knock — envío de notificaciones

Cuando conecta su cuenta de Google (Gmail, Google Calendar), SuperAgent accede a los siguientes datos:

• Gmail: contenido de mensajes de correo, información de remitentes y destinatarios, metadatos de adjuntos, estructura de hilos y etiquetas — utilizados para el triaje de la bandeja de entrada, la generación de borradores asistida por IA y el envío de respuestas en su nombre
• Google Calendar: eventos de calendario, disponibilidad y datos de citas — utilizados para la sincronización de citas entre SuperAgent y su Google Calendar

El uso y la transferencia por parte de SuperAgent de la información recibida de las API de Google a cualquier otra aplicación cumplirá con la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Cuando conecta Google Business Profile, accedemos a las cuentas y establecimientos disponibles para usted, a la información de sus perfiles (como nombre, dirección, teléfono, sitio web y horarios), a las reseñas y respuestas y a las métricas de rendimiento disponibles. Utilizamos estos datos para que pueda seleccionar su establecimiento, consultar y supervisar su perfil y reseñas, y publicar los cambios del perfil y las respuestas a reseñas que autorice, según sus permisos y las funciones disponibles. Durante la sincronización, las reseñas sin respuesta pueden enviarse automáticamente para preparar propuestas de respuesta con IA, incluido el nombre visible de su autor, la puntuación y el comentario. OpenAI procesa esta información; Anthropic puede procesarla como proveedor alternativo cuando está configurado. Preparar una respuesta no la publica.

Para las campañas cuya gestión autoriza a SuperAgent, utilizamos el acceso de la cuenta de administrador de Google Ads de SuperAgent para leer los identificadores y ajustes de la cuenta publicitaria, la configuración y el estado de difusión de las campañas y datos de rendimiento como gastos, impresiones y clics. Utilizamos estos datos para configurar, gestionar y supervisar esas campañas, según las funciones disponibles y los controles de campaña. Estos accesos utilizan las credenciales de gestión de SuperAgent, no los tokens de una conexión con Google Ads añadida a su cuenta de SuperAgent.

Para sus servicios conectados, ciframos los tokens de acceso y de actualización de Google OAuth antes de almacenarlos mediante AES-256-GCM. El acceso a los datos de los servicios conectados se limita al ámbito de su cuenta de SuperAgent. Durante la autorización OAuth, comprobamos que el estado de autorización no haya caducado y rechazamos la reutilización de un intento de autorización ya consumido.

SuperAgent utiliza los datos de la API de Google únicamente para proporcionar las funcionalidades que usted ha activado. No utilizamos los datos de usuario de Google con fines publicitarios, salvo los datos de Google Ads utilizados directamente para gestionar las campañas que autorice. No vendemos los datos de usuario de Google a terceros. No utilizamos los datos de usuario de Google para fines no relacionados con las funcionalidades de SuperAgent a las que usted ha consentido. SuperAgent no permite que personas lean sus datos de Google a menos que: (a) tengamos su consentimiento explícito, (b) sea necesario por motivos de seguridad (como investigar un abuso), (c) sea necesario para cumplir con la ley aplicable, o (d) nuestro uso se limite a operaciones internas y los datos hayan sido agregados y anonimizados.

Sus datos pueden ser transferidos a Estados Unidos. Estas transferencias están reguladas por Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) conforme al RGPD.

• Datos de cuenta: duración de la suscripción + 3 años
• Datos de vehículos e inventario: duración de la suscripción
• Datos de correo electrónico (Gmail): sincronizados mientras el buzón esté conectado, eliminados al desconectarse
• Datos de calendario: sincronizados mientras el calendario esté conectado, eliminados al desconectarse
• Documentos financieros: 10 años (obligación legal)
• Logs técnicos: 12 meses
• Conversaciones de chat: 12 meses

Conforme al RGPD, tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición al tratamiento de sus datos. Para ejercer sus derechos, contáctenos en legal@superagent.auto. También puede presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos local.

El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento. No se utilizan cookies publicitarias ni de seguimiento. Utilizamos Plausible Analytics para la medición de audiencia, un servicio que no utiliza cookies ni recopila datos personales identificables.

Podemos actualizar esta política. La fecha de última actualización se indica en la parte superior de esta página.